Ноябрь 7, 2022
Просмотров: 206
7 ноября 2022 года в Республиканском клиническом онкологическом диспансере врач-психотерапевт Курбановская Елена Михайловна провела семинар для сотрудников приёмного покоя на тему «Три шага к разрешению конфликта с пациентом».
Конфликт гораздо легче предупредить, чем прекратить, поэтому каждому медицинскому работнику необходимо учиться анализировать кризисные ситуации и, зная способы разрешения конфликтов и правила поведения в них, переносить их из деструктивной стадии в конструктивную.
Елена Михайловна представила возможные варианты выхода из конфликтной ситуации и рассказала, какими фразами не стоит пользоваться, чтобы не усугублять положение.
В ходе семинара было предложено три основных шага к разрешению конфликта: внимательно выслушать пациента, показать ему, что его поняли и предложить вариант разрешения вопроса.
В любом случае, у врача и пациента одна задача – достижение здоровья. Как и в любых отношениях, во взаимодействии между врачом и пациентом могут возникать конфликты, их не стоит бояться, потому что они естественны и общение без них невозможно.
www.oncorb.ru
450054 г. Уфа, Проспект Октября, 73/1
+7 (347) 216-36-71
+7 (347) 216-49-71
#онкодиспансеруфа #онкорб
Конфликт гораздо легче предупредить, чем прекратить, поэтому каждому медицинскому работнику необходимо учиться анализировать кризисные ситуации и, зная способы разрешения конфликтов и правила поведения в них, переносить их из деструктивной стадии в конструктивную.
Елена Михайловна представила возможные варианты выхода из конфликтной ситуации и рассказала, какими фразами не стоит пользоваться, чтобы не усугублять положение.
В ходе семинара было предложено три основных шага к разрешению конфликта: внимательно выслушать пациента, показать ему, что его поняли и предложить вариант разрешения вопроса.
В любом случае, у врача и пациента одна задача – достижение здоровья. Как и в любых отношениях, во взаимодействии между врачом и пациентом могут возникать конфликты, их не стоит бояться, потому что они естественны и общение без них невозможно.
www.oncorb.ru
450054 г. Уфа, Проспект Октября, 73/1
+7 (347) 216-36-71
+7 (347) 216-49-71
#онкодиспансеруфа #онкорб